Неисполнение заказа 7112603238 и 7112613122 в Хофф
адреса акции
 | Роман 22.01.2013 |
13.01.2013 был размещен заказ на шкаф арт.80069108 в Химках,номер заказа 7112603238.При уточнении условий работы менеджер в зале сообщил,что логистика по вторникам и четвергам. Т.е. если размещаю заказ на перемещение до понедельника с учётом,что по информации разных менеджеров магазина товар находился на основном складе, приедет в четверг. На основании этой информации мною была внесена 100% предоплата 15990 рублей и получен документ с кассовым чеком,где прописана оговоренная дата 20 января 2013 года -несмотря на то,что было сказано менеджером про сроки. Оформлявший заказ по имени Сергей сообщил,чтобы я обязательно после оплаты отдал копию документа (заказа)в "Сервис". Специалист сервиса уверил,что шкаф будет либо во вторник 15.01,либо в четверг 17.01 точно.Я предупредил,что планирую забрать шкаф 19.01, что очень критично шкаф переместить без нарушения сроков. 19.01 поехал в Химки,после неприятного общения по телефону с мыслью что всё это развод. Старший специалист по рекламациям Сергей извинился за неисполнение, уверил что всё решится очень быстро и закрыл вопрос срочной доставкой номер 7112613122 на 21.01. 20.01. позвонили из нарофоминского района где у них расположен "основной склад" и согласовали время на 21.01. По адресу доставки с 19 часов дежурил приёмщик. В 20-30 я приехал сам, т. к. никто не звонил, позвонил и мне сообщили что доставки не будет. Далее я попытался выяснить почему снова неисполнение заявки и такое наплевательское отношение! Разговор получился так же не информативным. Пообещали перезвонить с 13 до 15ч, 22.01. ЖДУ ЗВОНКА! Общие впечатления от HOFF: люди неквалифицированные, работать не хотят, на всё шаблонный ответ без разъяснения причин, никто ни за что не отвечает и не желает отвечать. Уведомления о желании подать на них в суд так же не мотивирует к решению проблем. Люди исключительно халатны! ВЫ ВСЁ ЕЩЁ ХОТИТЕ ЧТО ТО ЗАКАЗАТЬ/КУПИТЬ В HOFF?!
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 24.01.2013 Роман, добрый день!
Позвольте принести самые искренние извинения за доставленные неудобства!
По информации от магазина компенсационная доставка состоялась вчера, 23.01.13.
Надеемся, что доставленный товар Вам понравился.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел.+7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Роман 26.01.2013 С учётом, что в период с 19 по 21 января был вынужден написать в адрес магазина 3 сообщения без ответа
и совершить около 15 телефонных переговоров в резком ключе - в Вашу искренность не верю!
Остальным так же не советую верить и пользоваться услугами Hoff.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 В этом магазине отвратительное качество товара и сервиса!!! Будьте осторожны !!! Ни чего не покупайте в этом магазине !!! Моя история: 26.06.21 в магазине на ул. Фучика, 9, СПб, оплатили диван. Номер заказа 816А069843. Через пару дней привезли. Сборщик начал собирать. Собрать не смог т.к. обнаружил Купили в Hoff на Пулковском шоссе угловой диван за 23000 руб. Через месяц поролон в диване пропал остались только доски. Эксперт от Hoffa выдал заключение - заводской брак. Мы хотели поменять на другой но 3 месяца нас отфутболивали менеджеры этого магазина. На звонки отвечали вам позвонят. Теперь по Добрый вечер, купила кухню в магазине Хофф, по адресу: Москва, Минске шоссе, дом 50, сборку назначили на 15 августа, далее позвонили сказали по техническим причинам сборка 15 числа не состоятся перенесли на 17. Я прождала целый день но никто не приехал и не собрал мне кухню, когда я позвонила по ном  Магазин Твой дом на пересечении 24 км МКАД и Каширского шоссе. Продавцы и консультанты по виду очень утомлены и не заинтересованы в продажах, Консультантов отделов надо долго искать (стройматериалы). В отделе электро товаров их и вовсе не встретили. На стендах лежит товар в коробках с неполной комп6 марта 2015 г. Я позвонила в службу информации магазина, чтобы узнать, как добраться от станции Павшино, мне сказали, что от этой станции автобус отправляется в 12; 15; 17. Я пришла в указанное место в 14:50; и прождав еще 20 мин. Позвонила водителю Олегу, который сказал, что я располагаю не дост  Хороший магазин. В магазине была куплена немецкая мебель: гостиная и угловой шкаф. Доставку и сборку мебели осуществлял сам. Все на своем месте, как и должно быть. К качеству мебели претензий нет.
С начало была заказа гостиная (март 2012), сделана предоплату 50%. После прочитанных отзывов о магазинЗаказал гостиный гарнитур, с 100% оплатой!Доставка осуществлена в срок. На следующий день была организована сборка, я в шоке! Товар не надлежащего качества, брак, побитые стекла, испорченные панели, ободранные стыки, сколы на дверях шкафов, ящик не открывается, сборка осуществлена не до конца из-за Очень печально, что после М-видео с его высочайшим уровнем обслуживания, господин Кучмент открыл магазин нулевого уровня. Все заточено на то, чтобы потратить деньги. Дальше Вы никому не нужны. Любая проблема(бракованная и поврежденная мебель, упакованная на заводе, пересортица, недопоставка, сборка   Приобрели стенку Мальта у фабрики Много мебели. Искали большую., но все время попадались какие-то устаревшие или не вместительные, короче, не нравилось ничего. В Много мебели сначала и эта не оч понравилась, но понравилась цена на нее. По сравнению с другими магазинами она стоила на 2-3 тыс. руб. де Организация послепродажного обслуживания - хуже не встречали! Персонал либо в крайней степени не профессионален, либо кладет на исполнение своих обязанностей. Мы купили мебель для детской комнаты. В первой доставке нам просто привезли не все, что было в накладной (!!!). т. е. я оплатила в магазине тНу за такие деньги ожидал гораздо худшего, а здесь диван получился нормального качества. ) Правда брали не самый дешовый, но все равно, Марсель угловой. Сморится отлично, подушки выделенные с прострочкой, сидеть и спать удобно. Механизм дельфин, выдвигается легко. Опять же бельевой ящик есть, одна п  А я вот купил у них на распродаже быстро и недорого, и качество ничем не уступает кухням на заказ, все сделано из тех же материалов, только отрегулировать план кухни нельзя, но из огромного выбора можно выбрать именно то, что подходит! Кстати устанавливал сам, так что благодаря недорогой кухне не пр
показать все отзывы
|