Сети магазинов на toShop.ru

Обходите стороной. Хофф заботится только прибыли, но не о клиентах






добавить в избранное

Андрей   12.01.2013

05.01.13 заказал в интернет магазине ХОФФ (Москва) кровать Рикардо 180*200. Привезли все в срок 07.01.13.
Во время сборки (собирал сам) обнаружил, что основание кровати 160*200. О чем незамедлительно поставил в известность инет магазин. Рекламация принята, даже фотографии присылал. 08.01.13. 12.01 узнал, что заявка отправлена поставщику и ближайшие сроки поставки 6 неделя 2013 года! Но в магазине точно такая же кровать есть в наличие! Почему нельзя заменить неправильно доставленную деталь с неё? Тем более, что основания у кроватей у всех идентичны, независимо от модели, они даже отдельно продаются. Однако по словам менеджера, это сделать не возможно, магазин не может терять свою прибыль!
Неужели Хофу действительно так наплевать на людей? Проще платить неустойки и коллекционировать плохие отзывы в Сети?

С надеждой на скорую помощь в разрешении проблемы.

отзыв об интернет-магазине Хофф



по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Hoff   24.01.2013
Андрей, добрый день!

Приношу самые искренние извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, я только сейчас увидела Ваш отзыв.
По информации от магазина действительно основание было заказано у поставщика, и его поставка ожидается на 6 неделе.
В наличии кроватей такого размера, к сожалению, нет, поэтому Вам не смогли осуществить замену. В наличии есть только кровати с основанием 160*200.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Андрей   24.01.2013
Сейчас действительно нет. Но на момент комментария и на следующий день и до они были. О чем я и просил Исаева Рената ( которого поймать на рабочем месте нереально, а никто другой разбираться не хочет). Позже он мне обещал письменно, что основание моё прибудет 20-го числа и я его получу в течение 3-х дней. После запроса на сайт письменно обещал в 20-х числах. Скоро 3 недели, как сплю на полу. А комната пустует, так как кровать занимает большую её часть, но спать на ней невозможно без основания. Вот и опять мне по телефону никто не может помочь, так как Ренат будет только в субботу... Ощущение, что он или скрывается, или работает только по выходным.

Администрация Hoff   25.01.2013
Андрей, добрый день!

Рената действительно нет сейчас на работе по личным обстоятельствам.
Мы попытаемся приложить все усилия, чтобы решить Вашу претензию раньше обозначенного срока. К сожалению, в настоящий момент кроватей с таким основанием нет на складе. Поставка ожидается на 6 неделе. Но возможно нам удастся найти подобное основание на складах в других магазинах.
Завтра Ренат обязательно с Вами свяжется по этому вопросу.
Касательно поставки 20го числа мне сложно сейчас прокомментировать. Ренат должен предоставить мне эту информацию завтра, когда будет на работе.
Позвольте еще раз принести свои искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru


Администрация Hoff   04.02.2013
Андрей, добрый день!

Позвольте еще раз извиниться за сложившуюся ситуацию!
По информации от магазина Ваша претензия закрыта.
Нужно основание было доставлено на прошлой неделе.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Андрей   04.02.2013
Добрый день!

Спасибо огромное, основание получено в пятницу 1 февраля.

читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.


Отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Потеряли шкаф

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Заказали в Хофф на Новой Риге шкаф, набор полок для шкафа и обувницу! Нас сразу предупредили, что полки будут через месяц, мы согласились ждать! Оплатили заказ, доставку и сборку! Прошло 5 недель нам сообщили, ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Полное безобразие!

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
купил кровать с матрасом! жду доставку вторую неделю! полное безобразие! её что с камчатки везут?..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!

Москва, Полярная улица
Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть... Друзья нас и напра..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Не порядочная охрана

Москва, Каширское шоссе
Вчера 19.10.2015 года в районе десяти вечера меня на выходе, уже на улице, задержала охрана и сразу так человек пять и в гражданке под видом покупателей и при костюмчике с бейджами. Как они мне объяснили, у мен..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Диван Малибу, комната превратилась в склад компании ХОФФ

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
28 февраля 2016 года в ХОФФ на Автозаводской оплатили диван Малибу и заказали доставку на 1 марта 2016 года (с 15 до 21 часа). Диван привезли в 14 часов, в связи с ранней доставкой супруге пришлось принимать ди..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не довезли товар. Прошло 3 дня, никто так и не ответил

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
18.03.2017 мне привезли товар. Много единиц. Подписала. Ничего не вскрывали, так как ребята из доставки приехали очень поздно. В районе 22 часов. На следующий день приехал сборщик и сразу же с порога сказал, чт..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Условия договора Вами нарушены!

Москва, Минское шоссе
ПРЕТЕНЗИЯ №48794 ЗАКАЗ № 7117012930 от 03.12.2015 г. (11 предметов) оплачен полностью! В виду отсутствия, У ВАС, в наличии предметов мебели, часть заказа была оплачена в размере 50%. Общая сумма заказа сост..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Договор не выполнен

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Заказал в магазине Хофф (ТД Драйв) кухонный гарнитур по договору 7117509164 от 12 января 2016 г. и до сих пор договор не выполнен в полном объеме. За время реализации договора написано 5 претензий, которые оста..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Благодарность

Москва, Минское шоссе
Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Плохое отношение к клиентам

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
20.12.2015 купил шкаф-купе жду вторую неделю звонка на самовывоз заказ 7117160857. Безобразие...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Добрый вечер! Хочу пожаловаться на склад магазина Хофф где мне собирали мой заказ кухню Лофт. При доставке были приняты короба по внешним признакам без вскрытия и без внутреннего пересчёта. Через час после дост..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Мои покупки в Много мебели

Москва, Адмирала Ушакова бульвар, ТЦ Дом Мебели
У меня из Много мебели дома стоит кровать Миа с подъемником, тумбы к ней, пуф, диван Монако тканевый, и стенка Мальта. Покупали все скопом по какой то бешеной акции, получилось очень экономично. Пользуюсь чуть ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Из всего - только матрас оказался целым!

Москва, Химки
И у меня наверное началась та же история. Заказали кровать, тумбу, шкаф и матрас. Доставлено все в срок, сборщик так же прибыл своевременно, НО!!! Из всего - только матрас оказался целым ))) все детали битые, ..... ›››

отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Магазин в отстойном Торговом Центре

Москва, Энтузиастов шоссе, 54
8-е Марта хороший магазин, вот только не понятно как он оказался в таком отстойном Торговом Центре "Мебель России" ш. Энтузиастов. Парковки нет, персонал оставляет желать лучшего, туалет еле нашел, в туалете не..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Заказ кровати и матраса

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Доставка и сборка проходила так, как и было оговорено во время оформления заказа (через неделю). За час до доставки и прихода сборщика, работники предупреждали о своем приезде и приходе. Все было сделано быстро..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Диван год использования

Москва, Волоколамское шоссе
Год назад купили в Твоем доме и эксплуатируем диван Лоуренс (Альберт энд Штейн) по полной программе, один раз стирали чехлы на подушках, периодически взбиваем подушки. В целом довольны диваном, большой, удобный..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Заказал диван и не дешевый. Этот магазин просрочил несколько раз в сроках, а потом когда привезли не той конфигурации и не того цвета так и еще не весь заказ. А сервис и сам магазин им такое чувство что пофиг, ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь

Москва, Химки
Оформили Заказ в октябре. Взяли предоплату. Срок доставки - 92 дня. С декабря начали интересоваться статусом заказа. Разные люди по телефону говорили разное, но ничего по существу. В итоге, все сроки договорны..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хуже Hoff может только Hoff

Москва, Химки
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, остави..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Очень жалею

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Купили кровать и все что к ней должно пригаться.. в магазине HOFF на Новой Риге. Все сотрудники были любезные, доброжелательные и готовые помочь только до того момента пока не внесли 100% стоимости товра, а по ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отсутствие фурнитуры

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Добрый день! Представим ситуацию! У Вас долгожданное пополнение в семье, и Вы заказываете шкаф, т.к. старый не тех размеров. Оплачиваете, Вам все привозят, вместе с Вами проверяют что стекла не разбиты, и ..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Лента
    Праздник настоящих мужчин в Лента
    Праздник настоящих мужчин
    Ашан
    Будь в форме в Ашан
    Будь в форме
    Метро
    Товары для офиса в Метро
    Товары для офиса
    ОКей
    Супермаркет. Праздник джентельмена в ОКей
    Супермаркет. Праздник джентельмена
    Лента
    Каталог гипермаркета в феврале в Лента
    Каталог гипермаркета в феврале
    Эльдорадо
    Подарок для него в Эльдорадо
    Подарок для него
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   АТАК
  •   7Я Народная семьЯ
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    Летуаль
    Скидка 30% на средства Weleda в Летуаль
    Скидка 30% на средства Weleda
    Буду мамой
    Скидка до 30% на колготки, легинсы, компрессионные изделия в Буду мамой
    Скидка до 30% на колготки, легинсы, компрессионные изделия
    Остин
    Дарим 1000 бонусов за каждую 1000 руб. в чеке в Остин
    Дарим 1000 бонусов за каждую 1000 руб. в чеке
    Дочки-сыночки
    3=2 на одежду и белье для беременных в Дочки-сыночки
    3=2 на одежду и белье для беременных
    Билла
    Скидка по социальной карте в Билла
    Скидка по социальной карте
    М.Видео
    Супербонусы в М.Видео
    Супербонусы

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв