новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru

добавить отзыв



Обходите стороной. Хофф заботится только прибыли, но не о клиентах



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное

интернет-магазин
Хофф
Андрей   12.01.2013
05.01.13 заказал в интернет магазине ХОФФ (Москва) кровать Рикардо 180*200. Привезли все в срок 07.01.13.
Во время сборки (собирал сам) обнаружил, что основание кровати 160*200. О чем незамедлительно поставил в известность инет магазин. Рекламация принята, даже фотографии присылал. 08.01.13. 12.01 узнал, что заявка отправлена поставщику и ближайшие сроки поставки 6 неделя 2013 года! Но в магазине точно такая же кровать есть в наличие! Почему нельзя заменить неправильно доставленную деталь с неё? Тем более, что основания у кроватей у всех идентичны, независимо от модели, они даже отдельно продаются. Однако по словам менеджера, это сделать не возможно, магазин не может терять свою прибыль!
Неужели Хофу действительно так наплевать на людей? Проще платить неустойки и коллекционировать плохие отзывы в Сети?

С надеждой на скорую помощь в разрешении проблемы.

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Hoff   24.01.2013
Андрей, добрый день!

Приношу самые искренние извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, я только сейчас увидела Ваш отзыв.
По информации от магазина действительно основание было заказано у поставщика, и его поставка ожидается на 6 неделе.
В наличии кроватей такого размера, к сожалению, нет, поэтому Вам не смогли осуществить замену. В наличии есть только кровати с основанием 160*200.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Андрей   24.01.2013
Сейчас действительно нет. Но на момент комментария и на следующий день и до они были. О чем я и просил Исаева Рената ( которого поймать на рабочем месте нереально, а никто другой разбираться не хочет). Позже он мне обещал письменно, что основание моё прибудет 20-го числа и я его получу в течение 3-х дней. После запроса на сайт письменно обещал в 20-х числах. Скоро 3 недели, как сплю на полу. А комната пустует, так как кровать занимает большую её часть, но спать на ней невозможно без основания. Вот и опять мне по телефону никто не может помочь, так как Ренат будет только в субботу... Ощущение, что он или скрывается, или работает только по выходным.

Администрация Hoff   25.01.2013
Андрей, добрый день!

Рената действительно нет сейчас на работе по личным обстоятельствам.
Мы попытаемся приложить все усилия, чтобы решить Вашу претензию раньше обозначенного срока. К сожалению, в настоящий момент кроватей с таким основанием нет на складе. Поставка ожидается на 6 неделе. Но возможно нам удастся найти подобное основание на складах в других магазинах.
Завтра Ренат обязательно с Вами свяжется по этому вопросу.
Касательно поставки 20го числа мне сложно сейчас прокомментировать. Ренат должен предоставить мне эту информацию завтра, когда будет на работе.
Позвольте еще раз принести свои искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru


Администрация Hoff   04.02.2013
Андрей, добрый день!

Позвольте еще раз извиниться за сложившуюся ситуацию!
По информации от магазина Ваша претензия закрыта.
Нужно основание было доставлено на прошлой неделе.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Андрей   04.02.2013
Добрый день!

Спасибо огромное, основание получено в пятницу 1 февраля.

читать все отзывы о магазинах Хофф


Понравился отзыв?


читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:

добавить отзыв






Жалоба

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Купил диван, заплатил за сборку, приехали сборщики 13 ноября даже не имея при себе инструментов. Собрали так, что спать на нем невозможно- подлокотники оказались не закреплены на претензию под №145512 ответстве..... ›››



Послепродажный сервис - вернее его отсутствие

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Купили диван в августе 2011 года. В августе 2012 - под обивкой поролон сбился в кучу. Так как гарантия - 18 месяцев, решила позвонить в сервисную службу HOFF. И началось. Первый звонок - претензии принимаем тол..... ›››



Номер претензии 33958

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Караул!!! Качество мебели ужасное! Обслуживание ещё хуже. Купили 11.10.2013 стол и 4 стула (N заказа 7113129078). Это уже второй заказ в этом магазине. Претензий к доставке не было: и первый и второй раз всё до..... ›››



Неукомплектованный товар

г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Добрый день. 11.03.2013 в вашем магазине нами была приобретена Прихожая Hyper в состав которой вошли вешалка, зеркало, тумба для обуви, тумба для обуви 2 и шкаф. забирали товар самостоятельно, при распаковке до..... ›››



К нам Путин приехал

г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Пообещали доставить в субботу. В первой половине дня до 15:00 в 16:10 позвонила с вопросом где доставка. В ответ услышала что меня в доставке вовсе нет, после уточнений все таки нашли.. По задержке обещали разо..... ›››


отзывы о магазинах Хофф


покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Фишка года в Карусель
    Фишка года
    Скидки на все изделия из кожи, текстиля и пальто до 70% в АЛЕФ
    Скидки на все изделия из кожи, текстиля и пальто до 70%
    Окунись в море подарков в Стильные кухни
    Окунись в море подарков
    Заводские цены в Адамас
    Заводские цены
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   ОКей

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Алтын
  •   Адамас
  •   Кари
  •   Бристоль

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Сибвез
  •   Формула М2
  •   Серж
  •   Фран
  •   Вальтера
  • опросы и голосования
    Самую добротную мебель я покупаю в магазине...

    Диваны Тут!
    Лазурит
    Икеа
    Диваны и Кресла
    Хофф (Кика)
    Роникон
    Столплит
    8 Марта
    Шатура-мебель

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017 в Спортмастер
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017
    Новогодние чудеса в Пятерочка
    Новогодние чудеса
    Универсам. Акции декабря в Магнит
    Универсам. Акции декабря
    Супермаркет. Акции декабря в Лента
    Супермаркет. Акции декабря
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта
    новый отзыв