магазиныотзывыВиктория › Неоднократное невыполнение персональных предложений

Неоднократное невыполнение персональных предложений в Виктории





адреса акции

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!


вот как это было:

Ирина Александровна   12.07.2017

В мае 2017 по электронной почте мне пришло сообщение – предлагали персональные скидки. Заинтересовала поджарка из телятины с 50% скидкой.
В отделе этого товара не было. Продавец казала, что поджарка из телятины у них вообще не производится.
Позвонила на «горячую линию», минут 15 слушала музыку. Я предложила заменить товар на аналогичный или сдвинуть сроки предложения до появления товара. Отказали.
Виноватых не нашлось. Ходила каждый день в надежде купить поджарку из телятины. Не появилась.

10 июля 2017 на кассе пробили за сыр по моей персональной скидке ВСЮ стоимость.
Кассир сказала, что что-то с компьютером, предложила звонить на «горячую линию».

Опять звонить? Опять добиваться?
Для чего ПРЕДЛАГАЛИ? Я тратила время и нервы. Вам не нужны покупатели?

адрес магазина Виктория: г. Москва, ул. Новокосинская, д. 32/7

Моя Виктория   19.07.2017
Ирина Александровна, добрый день.
От лица компании ООО "Виктория Балтия" приношу извинения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, номер карты и номер чека, по которому у Вас не прошла персональная скидка. Нам важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять.

С уважением, Анастасия
Служба клиентской поддержки
Моя Виктория   25.07.2017
Ирина Александровна, добрый день! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас.
Ирина Александровна   25.07.2017
Моя карта № 2600004665533

По эл. почте info@toshop.ru отправляла неделю назад чеки о продаже товара БЕЗ скидки

1 Сельдь на ценнике 13.07.2017: по карте 330 р., без карты 416 р.
Вызвала администратора, она уточняла в отделе, потом пробила (второй раз) сельдь уже со скидкой.

Но ведь пришлось тратить время и нервы!

2 Сыр "Чёрный герцог" 10.07.2017- персональная 20% скидка НЕ учтена.
В тот день ничего не вернули.

3 Предложение "Поджарка из телятины" было в мае или июне 2017

Чеки не нашла, где написано ПРЕДЛОЖЕНИЕ товара со скидкой 50%

Но ведь чеки не хранят ВЕЧНО!!!
Моя Виктория   28.07.2017
Ирина Александровна, спасибо за уточнение! Действительно, 10.07 скидка по персональному предложению не сработала в связи с техническим сбоем в системе. Еще раз приносим искренние извинения.
Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.


Ирина Александровна   02.08.2017
Не перестаю удивляться "предложениям"!
После извинений от Виктории на прошлой неделе пришла в магазин 1 августа. На ценнике молоко "33 коровы" по 49 руб.
С понедельника мне предложена недельная "извинительная скидка" 10% на любой товар. Как вы думаете, СКОЛЬКО стоило мне молоко по чеку ПОСЛЕ СКИДОК??? - 53 руб. 10 копеек. Странная математика!
Позвонила по местному телефону. Вышел мужчина. Объяснила ситуацию. Взял мой чек и ушёл. Вскоре принёс мой чек с написанным на нём возвратом 16 руб. (куплены 4 пакета молока) Сказала ему, что днём раньше брала у них это же молоко по 44 руб. Считал-считал - вместо 16 руб. вернул 36!
Потрачено 30-40 минут на разбирательства.
Я теперь ПОСТОЯННО в Виктории должна ВЫПРАШИВАТЬ скидки, которые мне ПРЕДЛАГАЕТ САМ же МАГАЗИН??? Третий раз проблема с "предложениями".
Свинство

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Виктория

9

96

20
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • продукты питания

  • отзывы о похожих магазинах:


    Здравствуйте. Сегодня 27.03.19. на кассе в очередной раз пришлось услышать хамство и грубость от кассира Татьяны преклонного возраста, в очках, фамилии не знаю. Прикупила немного товара, сигареты не продала так не было документа, на что мне ответила это мои проблемы. Так и сказала: Это ваши проблемы
    Скидка 7% по соц. карте распространяется не на все продукты. Информации об этом нигде нет. Объявления о скидках до 13 часов тоже нигде не обнаружено. Мясные продукты несвежие, тухлые. Ценники на некоторые продукты одни, на кассе пробивают другие. Администратор на мои замечания сдавленно прохихикал
    Зашла в магазин Чижик, где спокойно смогла купить продукты, зайдя в магазин Победа, ко мне прилетело несколько человек и начали кричать, есть тому свидетели, за то что зашла с собакой, говоря на то что, все требования выполню, т.к. животное является имуществом... и нет федерального закона, о том что
    Хочется выразить благодарность Юлии Тороповой. Спасибо вам большое за таких компетентных сотрудников.
    Покупала вчера 9.11.19 в Окей Лобня грудку индейки по скидке, точно указав продавцу на ценник, что мне нужно, а пробилии по полной. Увидела только дома, т.к. брала много, вместо 450 р. отдала 600 р. Обидно. Обман кругом!
    Я покупала виноград, стояла в очереди, впереди мужчина выложил фарш, испачкал ленту, я попросила кассира протереть, но она стала просто бешено орать на меня, что она не собирается ничего протирать, хотя это мое право попросить, на ее крик я спокойно ответила не кричите, кто у вас купит, я на вас пож
    Купила салаты, овощи. Пробили чек. Не могу понять, откуда такая сумма. Вместо салата пробили красную рыбу. Причем сумма далеко не сто рублей. Про извинения можно забыть. Где берут такое быдло??? Уровень обслуживания никакой.
    Новый магазин! ЧИСТЫЙ, УЮТНЫЙ! Очень ВЕЖЛИВЫЕ и улыбчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут всем покупателям! Овощи и фрукты всегда свежие. В магазине чисто, проходы свободные. Удобная навигация, и хорошее оформление! Цены всегда совпадают, социальные и прочий акции тут каждый день. Очень вкусн
    В шоке от обслуживающего персонала! 2 июня 2012 года в 9 утра зашла в Линию за покупками и оставила пакет с личными вещами в ячейке, за которыми "смотрит" работник гипермаркета (ячейки не закрываются). придя домой и открыв пакет с ужасом обнаружила, что в пакете, который находился на "хранении" в яч
    19 декабря сломалась дома микроволновая печь. 20 декабря поехали в Зельгрос Алтуфьево за продуктами и, собственно, за печью. Увидели каталог, в котором 21 декабря товаром дня была печь ВВК за 1999 рублей. Сегодня утром, т.е. 21 декабря выехал я на работу не в 6 утра, как обычно, а в 5, с расчетом за
    Работают на кассе не грамотные сотрудники. Информацию по всем скидкам не доводят надлежаще покупателям. Хамят и никогда не извиняются за своё поведение. Убедительная просьба разобраться.


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.