наши группы в соц. сетях:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Полка от тумбы оказалась треснутой



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Краснодар

Хофф, Краснодар
Крылатая улица, ТРЦ OZ
Ольга   12.11.2012
Добрый день! 04.11.12 купили самовывозом прикроватную тумбу, кровать и полку. Полка от тумбы оказалась треснутой, это обнаружилось сразу после вскрытия сомнительно упакованной тумбочки. В магазине извиниться и принять товар обратно отказались, мол сами треснули.. хотя тумбу даже не собирали. При получении товар проверить не предложили, объяснили это тем, что в магащине всем пофиг, сами должны были проявить инициативу и вскрыть коробки. Вот это сервис - КОШМАР! Теперь ждем замену треснутой детали, ждать сказали 2 недели, но читаю отзывы о хоффовской сервисной службе в интернете и понимаю, что двумя неделями дело не ограничится.

Ув. администрация подскажите как можно ускорить процесс получения новой детали, еще, по поводу оформления, когда составляли претензию - никаких документов мне на руки не дали, а сказали номер претензии и когда прозванивать - могу я считать что мою претензию оформили правильно?

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ


Ольга   16.11.2012
ну вот как и предполагалось!!! Позавчера позвонила в магазин, спросила как дела с моей претензией - выяснилось - что "все в порядке" - такой претензии сроду не было ...чтоб это выяснить минут 40 повисела на трубке. Очень заторможенный call центр, впринципе что соответствует работе магазина. и вот теперь через 2 дня нам должен прозвонить наш новый менеджер и сказать когда будет полка! т. е. все заново!

Администрация Hoff   23.11.2012
Ольга, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или ФИО, на которое оформлен заказ.
Я постараюсь Вам помочь.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. + 7495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Ольга   26.11.2012
заказ номер 7131700294 от 04.11.12, оформлен заказ на мужа - Коротовский Константин Сергеевич.
Тумбу купили 04/11/12, 05/11/12 - обратились с претензией - по сегодняшний день (26.11.12) никто не позвонил и не сказал когда будет зап часть. Сами пытались выяснить хотя бы когда пришлбт полку - ответ таков - ваша заявка ожидает рассмотрения.

Администрация Hoff   28.11.2012
Ольга, добрый день!

По информации от магазина бракованная деталь должна поступить к нам на склад до 23 декабря.
Вам был озвучен этот срок и предоставлено гарантийное письмо.

При приемки мебели и любого другого товара обязательно нужно проверять его целостность.
При самовывозе наши сотрудники на складе Вам обязательно должны были об этом сказать. С тем, что Вам не предложили проверить товар, мы будем разбираться.

Несмотря на неоднозначность таких ситуаций мы в подавляющем большинстве случаев настроены клиентоориентированно и устраняем возникшие проблемы.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru


Ольга   29.11.2012
Гарантийное письмо по сей день нам не поступило, хотя был составлен письменный запрос, звонков с озвученной датой ни мне ни мужу не было... очень интересно вы работаете!!! Больше в ваш магазин ни нагой и всем тоже советую, если нихотите заморачиваться, тратить время, деньги, нервы - ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Сборка

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Вчера мои опасения не подтвердились! Мебель пришла в надлежащем качестве в полном комплекте! Сергей, который собирал мебель, молодец!!! 02.07.2015 г. с 15 до 21 часа он собирал мебель, сделал это качественно!! ..... ›››




Не покупайте в нем товары

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Не покупайте и не заказывайте в нем товары..... ›››




Ужасное отношение к покупателям!!! За свои же деньги, сами и бегаем!

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Ужасный магазин - сервис.., 9-го сентября 2012г. мне доставили 2 дивана, которые я ждала аж с 29 07.2012г. Один оказался бракованным. Я в этот же день обратилась в магазин и написала претензию.., с просьбой за..... ›››




Звонок службу информации

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
6 марта 2015 г. Я позвонила в службу информации магазина, чтобы узнать, как добраться от станции Павшино, мне сказали, что от этой станции автобус отправляется в 12; 15; 17. Я пришла в указанное место в 14:50..... ›››




Пожалейте себя и нервы своих близких

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
711А236424, 711а236423, два заказа на кухню с техникой... Обратились мы с супругой и двумя маленькими детьми на Минское шоссе в магазин Hoff, за покупкой кухни для квартиры. Попали к менеджеру, Александру Мурта..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • Сборка
  • Не покупайте в нем товары
  • Ужасное отношение к покупателям!!! За свои же деньги, сами и бегаем!
  • Звонок службу информации
  • Пожалейте себя и нервы своих близких

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс