Сети магазинов на toShop.ru

Полка от тумбы оказалась треснутой






добавить в избранное

Ольга   12.11.2012

Добрый день! 04.11.12 купили самовывозом прикроватную тумбу, кровать и полку. Полка от тумбы оказалась треснутой, это обнаружилось сразу после вскрытия сомнительно упакованной тумбочки. В магазине извиниться и принять товар обратно отказались, мол сами треснули.. хотя тумбу даже не собирали. При получении товар проверить не предложили, объяснили это тем, что в магащине всем пофиг, сами должны были проявить инициативу и вскрыть коробки. Вот это сервис - КОШМАР! Теперь ждем замену треснутой детали, ждать сказали 2 недели, но читаю отзывы о хоффовской сервисной службе в интернете и понимаю, что двумя неделями дело не ограничится.

Ув. администрация подскажите как можно ускорить процесс получения новой детали, еще, по поводу оформления, когда составляли претензию - никаких документов мне на руки не дали, а сказали номер претензии и когда прозванивать - могу я считать что мою претензию оформили правильно?

город: Краснодар
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ



Ольга   16.11.2012
ну вот как и предполагалось!!! Позавчера позвонила в магазин, спросила как дела с моей претензией - выяснилось - что "все в порядке" - такой претензии сроду не было ...чтоб это выяснить минут 40 повисела на трубке. Очень заторможенный call центр, впринципе что соответствует работе магазина. и вот теперь через 2 дня нам должен прозвонить наш новый менеджер и сказать когда будет полка! т. е. все заново!

Администрация Hoff   23.11.2012
Ольга, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или ФИО, на которое оформлен заказ.
Я постараюсь Вам помочь.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. + 7495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Ольга   26.11.2012
заказ номер 7131700294 от 04.11.12, оформлен заказ на мужа - Коротовский Константин Сергеевич.
Тумбу купили 04/11/12, 05/11/12 - обратились с претензией - по сегодняшний день (26.11.12) никто не позвонил и не сказал когда будет зап часть. Сами пытались выяснить хотя бы когда пришлбт полку - ответ таков - ваша заявка ожидает рассмотрения.

Администрация Hoff   28.11.2012
Ольга, добрый день!

По информации от магазина бракованная деталь должна поступить к нам на склад до 23 декабря.
Вам был озвучен этот срок и предоставлено гарантийное письмо.

При приемки мебели и любого другого товара обязательно нужно проверять его целостность.
При самовывозе наши сотрудники на складе Вам обязательно должны были об этом сказать. С тем, что Вам не предложили проверить товар, мы будем разбираться.

Несмотря на неоднозначность таких ситуаций мы в подавляющем большинстве случаев настроены клиентоориентированно и устраняем возникшие проблемы.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru


Ольга   29.11.2012
Гарантийное письмо по сей день нам не поступило, хотя был составлен письменный запрос, звонков с озвученной датой ни мне ни мужу не было... очень интересно вы работаете!!! Больше в ваш магазин ни нагой и всем тоже советую, если нихотите заморачиваться, тратить время, деньги, нервы - ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!

читать все отзывы о магазинах Хофф




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Хофф

Плохое отношение к клиентам

20.12.2015 купил шкаф-купе жду вторую неделю звонка на самовывоз заказ 7117160857. Безобразие...... ›››

отзывы о магазинах Роникон

Не выдаются скидочные купоны по акции

В настоящее время в вашем магазине действует акция с 9 по 22 марта ( на покупку свыше 700 рублей выдаются купоны на скидку). Так вот, эти купоны оказываются выдаются не всем, особенно если покупку совершают дет..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Благодарность Владимиру Фанку - сборщику мебели ТЦ Балтия

Негатива и страданий на мою долю выпало предостаточно, пока я общалась с сотрудниками вашего магазина. НО!!! Когда мне наконец-то заменили бракованную деталь и позвонил сборщик мебели Володя Фанк, я была приятн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обещали выплатить неустойку

Магазин хуже не бывает!!! Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Какой-то позорный совок, остался полный негатив по всем пунктам

Заказывали набор мебели Бруно, заказ 7115382659. Никто не смог точно сказать, идут ли в комплекте шкафов полки и штанги и если идут то сколько. Сколько было менеджеров, столько и мнений. В оговоренный срок ..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Испачкались краской в ресторане Икеа

Испачкались краской в ресторане Икеа. Наплевательское отношение. Был лучшего мнения о персонале этого магазина. Меняем место покупок...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Лентяи

Магазин хороший. Оформление приятное. Цены приемлемые. А вот с продавцами - беда! Продавца в раковины ждали минут 20, даже по громкой связи вызвали. Когда подошел, было впечатление, что сделал одолжение. На все..... ›››



отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Заказ

Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем пок..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никаких доставок, никаких заказов, никакой предоплаты

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! В магазине можно покупать только то, что вы можете сразу забрать с собой. Никаких доставок, никаких заказов, никакой предоплаты. Отвратительная работа службы сервиса. Они полностью безлико пр..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Как ворую и покрывают ворующих в Хоффе

А мне (после 20 дней ожидания) привезли кровать без основания, сборщик на следующий день пришел и "успокоил", что основание в комплект не входит, надо докупить. Так как собирал еще другую мебель - расписалась в..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Благодарность

Великолепный выбор товаров. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Hoff не возвращает деньги

мной был сделан и оплачен заказ 12.07.17 года на сумму 80 тыс, 20.07 мне позвонили из Магазина и сказали, что один товар задерживается и прибудет только 9 августа, так как мне товар нужен был срочно, я передела..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Жалоба

Заказали мебель 10 апреля 2016 года со 100%-й оплатой. По договору все сроки поставки вышли (24 дня со дня оплаты). До сегодняшнего момента (16 мая) мебель не доставлена, даже частично (составляла претензию). Б..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Разыскиваются свидетели ДТП

Срочно! Разыскиваются свидетели дорожно-транспортного происшествия на участке автодороги Санкт-Петербург-Сортавала. на мосту над КАДом, произошедшего в ночь с 24 мая 2014 года, примерно в 23.40. В результате на..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Репутация гибнет один раз

Уважаемая Светлана! Может Вы и нам поможете? Просто нет сил и желания говорить с некоторыми сотрудниками. 25 октября в Краснодаре купили кухню, прихожую и комод, 27 привезли... никто не сказал сколько мест долж..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Отличная работа, вежливый персонал

Заказали кухню в магазине "Территория кухни". Очень остались довольны работой, обслуживанием и вниманием работников: Людмилы и сборщиков Сергей и Павла, сделано добросовестно, качественно и профессионально. Оц..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хотел купить кухню - купил проблему

Сначала все шло в рамках договоренностей, оплатил кухню, в течении месяца привезли, вышли на связь сборщики, в назначенное время приехали, собрали. Выявился недокомплект, непозволяющий окончить сборку и, са..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин

Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Терпение заканчивается

Добрый день! Номер заказа 7114421809 В конце сентября заказали кухню, дата исполнения заказа конец ноября. В последний день исполнения дату меняют на 3 неделю 2015. И вот началась 4-я неделя, но увы. Они (Хо..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Ужасная мебель!!!

Купили диван Монако. Привезли быстро, НО... Отвратительное качество, ужасней в жизни не видела! Все сделано так топорно, как будто в подвале (хотя, наверное, там даже лучше делают). Все части пришлось укреплять..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никому никогда не порекомендую!

Сделала интернет заказ через телефонный звонок. Попросила включить доставку, занос и сборку мебели за пределами города (более 50 км.) Счета и договор прислали, мы их оплатили по безналичному расчёту, через 3 дн..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    ОКей
    Новогодние подарки в ОКей
    Новогодние подарки
    Добрострой
    Новые скидки в Добрострой
    Новые скидки
    Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре в Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре
    Пятерочка
    Каталог акций и скидок в декабре в Пятерочка
    Каталог акций и скидок в декабре
    Посуда Центр
    Новогодняя ярмарка в Посуда Центр
    Новогодняя ярмарка
    Дикси
    Алкоголь в Дикси
    Алкоголь
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   АБК
  •   Зенден

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Стройудача
  •   5 Карманов
  •   Нотик
  •   Спортград
  •   Семь дней
  • лучшие из новых акций
    Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах в Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах
    ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine в ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine
    Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей в Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей
    Линия
    Дарим iPhone X в Линия
    Дарим iPhone X
    М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники в М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники
    Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы в Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006