Сети магазинов на toShop.ru

Отсутсвие отправки и свинское отношение к клиентам!

главнаяотзывыХофф › Отсутсвие отправки и свинское отношение к клиентам!




добавить в избранное

Екатерина   11.10.2016

В интернет магазине Hoff просто свинское отношение к клиентам! Мне не отправляют заказ уже в течении 3-х недель! товар в наличии, деньги оплатила еще в сентябре. каждый раз, когда приходит день отправки, Я САМА звоню в магазин и спрашиваю отправили ли они мне продукцию и КАЖДУЮ неделю получаю один и тот же ответ: на этой неделе почему-то не отправили, отправим на следующей! и так уже 3 раза. Менеджеры сами не перезванивают. Оставляла жалобу на сайте, пришло письмо, что перезвонят и разберутся - тишина! отправки снова нет! Когда получу свой товар не понятно, так как каждую неделю говорят одно и то же и не отправляют! такое ощущение, что просто получили деньги и не собираются ничего отправлять. Менеджерам безразлично на клиентов! Никогда не заказывайте ничего в этом интернет магазине, если реально хотите получить продукцию и по срокам!

отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Хофф   12.10.2016
Добрый день, уважаемая Екатерина! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Екатерина   12.10.2016
Номера заказов 711В373928 и 711В393918
Администрация Хофф   14.10.2016
Екатерина, благодарим вас за предоставленную информацию. Заказ 711B373928 был оформлен 16.09 (кровать и матрас) все позиции заказа зарезервированы из наличия. 17.09. был оформлен заказ 711B393818 (комод, шкаф и тумба). комод и тумба также зарезервированы из наличия, а шкаф на момент оформления покупка, к сожалению, отсутствовал в Москве и планировался к поставе на 38 календарной неделе. К сожалению Поставщик перенес срок отгрузки закупки в одностороннем порядке, что привело в задержке отгрузке Вашего заказа. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании, за возникшую ситуацию. Насколько Нам известно, 11.10 была согласована дата отгрузки в транспортную компанию на 18.10.2016. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35




читать все отзывы о магазинах Хофф

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер



отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация



отзывы о магазинах Хофф

Товар доставлен, собран и оставлен в ненадлежащем виде

Москва, Химки
Добрый день! Мы сделали и оплатили заказа 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что приедет на 9 неделе. В итоге задержали на 3 недели и никто не звонил не предупреждаел о задержке. Каждую неде..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Проблема с кухней

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Добрый день, 21.08.2016 заказали в магазине "Хофф Жулебино" набор кухонной мебели Ректа-2.4м. 28.08.2016 забрали заказ. Сборку производили строго по инструкции. По документам - размеры шкафов в сумме совпад..... ›››

отзывы о магазинах Диваны и Кресла

Если кому-то не хватает адреналина в крови

Москва, 9-я Парковая улица
Если кому-то стало скучно и не хватает адреналина в крови, не надо прыгать с вышек вниз головой на канате или пробовать себя в других видах экстрима - просто закажите какой либо товар в фирме "Диваны и кресла" ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный магазин

Москва, Химки
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС МАГАЗИНА! Заказали кравать с начале июле, обещали доставить через 2 недели, тк не было на складе. В итоге мы прождали наш заказ месяц, после чего оформили доставку (ждали еще недлю)..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обманывают

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Дважды привозили ни тот диван. На претензии не отвечают, разговаривать отказываются, ни денег, ни дивана. Никому не советую...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никому не рекомендую сеть Hoff! Магазин так и недоукомплектовал кухню!

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
20 апреля 2017 г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Они работают методами из "90х", очень сильно не советую с ними связываться

Москва, Химки
Приобрели в магазине две кровати и 3 тумбы. Заказ делали в магазине в Химках 29.04.2018 г., итоговая сумма заказа 95000 руб. Менеджер проинформировал обо всех условиях и сроках изготовления и доставки заказа 19..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Бюрократизм

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Добрый день. Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Наталье, очень хорошо делает свою работу, грамотно объясняет и подсказывает по ассортименту. И очень бюрократично работают ваши работники склада:куча информаци..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительная работа продавцов и доставки

Москва, Химки
здравствуйте, хотел бы Вам пожелать всего хорошего, да не поворачивается язык, мы заказали у Вас диван, оговорили сроки доставки, заплатили, дождались машину и тут началось: экспедиторы не смотря на просьбы суп..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Диван не привезли за 3 месяца, сотрудники этой сети понятия не имеют что такое сервис

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
В июле был заказан диван со сроком поставки до 27 сентября. Конечно никто не удосужился сообщить о задержке. На текущий момент местонахождение дивана не известно, информационная служба предлагает ждать еще меся..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензия 383732

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Мною была приобретена Тумба для обуви КАН 5S 3 марта 2018 г. При сборке оказалось, что крепежный материал частично отсутствует (есть только ручки и защелки). Чем скреплять эти доски неизвестно!!! Второй месяц с..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обещали выплатить неустойку

Москва, Химки
Магазин хуже не бывает!!! Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Куда смотрит руководство?

Москва, Химки
Это не магазин а полный геморрой! Купили у них диван, доставку осуществили вовремя! зато при доставке грузчики быстро смотались и мы не успели проверить товар на наличие брака, в итоге в бельевом ящике оказалас..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Недокомплектация заказ от 16 ноября 2014

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Привезли долгожданный цоколь и пристенный плинтус... Теперь осталось установить ... Хотелось бы знать сколько еще ждать ??? Полгода, год??? Договаривались на одни даты, получили другие.. Куда можно еще оставить..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Не поленитесь почитать другие отзывы

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Покупали мягкую мебель, предоплата 100% по заказу на продажу №7111955611 от 14.01.2012 года. Доставка 5 неделя 2012 г. Заказ не только не доставлен, но и отложен еще на 4 недели. Прежде чем что-то там заказыват..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Диван пропал в ремонте

Обнинск, Киевское шоссе, ТЦ Мебельный
Здравствуйте. 10 мая 2014 купила диван "Мальта" угловой в магазине много мебели в г. Обнинск Калужской области. 22 июля 2015 составлена рекламация по телефону на осмотр дефектов которые возникли во время пользо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обмен товара? Нет, не слышали

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
В начале января был куплен диван, который, после доставки, как оказалось, не подошел по размеру. В кратчайшие сроки был оформлен возврат товара с последующим обменом на другой. При разговоре с менеджером отдела..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жду доставку

Москва, Химки
жду доставку, не приезжает, сказали по техническим причинам вам не привезут. посоветовали пересогласовать доставку через два дня Ужас!..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Считаю, что сделал правильный выбор (качество хорошее), отдельное спасибо Вике нашему дизайнеру

Москва, Полярная улица
Решил написать отзыв о нашем недавнем семейном приобретении — кухне от мебельной фабрики «Территория кухни». Все началось с огромной головной боли от переезда в новую квартиру, никак не могли решить какую же ку..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Купили новую квартиру и обставляли с нуля

Москва, Новые Черемушки
Сразу решили ехать на Новые Черемушки (Москва) в Цвет диванов, уже покупали там мебель для родителей, и поскольку на карте у нас еще и бонусы остались, то именно в Цвет диванов и обратились. Здесь нам предложил..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Осторожно мошенники!

Москва, Минское шоссе
Обходите стороной этих мошенников! Имели неосторожность купить у них мебель в новую квартиру дочери! При доставке выяснилось, что нет одной позиции - кровать! Сделали об этом отметку в Бланке заказа. а следующи..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    М.Видео
    Дарим футболку сборной России в М.Видео
    Дарим футболку сборной России
    Рубль Бум
    Июньские акции в Рубль Бум
    Июньские акции
    Дикси
    Выиграй приставку или набор продукции NIVEA MEN в Дикси
    Выиграй приставку или набор продукции NIVEA MEN
    Посуда Центр
    Собирайте фишки и получайте скидки в Посуда Центр
    Собирайте фишки и получайте скидки
    Перекресток
    Скидки в июне в каталоге товаров в Перекресток
    Скидки в июне в каталоге товаров
    Эльдорадо
    Скидки для своих в Эльдорадо
    Скидки для своих
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Фамилия

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  • лучшие из новых акций
    Столплит
    Месяц гостиных в Столплит
    Месяц гостиных
    Остин
    Скидки уже начались в Остин
    Скидки уже начались
    Фамилия
    Футбол и Familia в Фамилия
    Футбол и Familia
    Фамилия
    Familia с картой рассрочки Совесть в Фамилия
    Familia с картой рассрочки Совесть
    Белвест
    Скидки до 50% в Белвест
    Скидки до 50%
    Красный Куб
    Снижаем цены навсегда в Красный Куб
    Снижаем цены навсегда
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв