магазиныотзывыХофф › Привезли не тот диван

Привезли не тот диван в Хофф





адреса акции

Ольга   30.09.2016

11 сентября 2016 года поишли с мужем за диваном, который давно хотели купить. Выбрали нужную модель, обратились к девушке консультанту. Пояснили, что нам нужен правый угол (диван угловой), на что консультант нас заверила что угол универсальный. Диван оформили в кредит. Эта же девушка сказала нам, что нужного нам дивана нет сейчас на складе и нужно подождать максимум 2 недели. Через 2 недели диван не пришел, пришлось звонить самим, прибыл через 16 дней в итоге. Счастью не было придела. И... собирает муж диван, а он оказывается на ЛЕВЫЙ угол, т. е. не универсальный. Обращаемся в магазин, в магазине нам сказали написать притензию. В итоге нам перезванивает очередная девочка, только уже с Москвы, и говорит что руководство Хофф нам отказывает в нашей притензии, т. к. диван нам прислали тот. Теперь у нас есть ненужный диван и кредит. Цена дивана, на минуточку, 56000. Вот это сервис! Я в шоке!

адрес магазина Хофф: г. Новороссийск, ул. Героев Десантников, 2, ТРК Южный пассаж

Администрация Hoff   01.10.2016
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер заказа/договора, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ольга   05.10.2016
1 октября нас пригласили, всё-таки, перезаключить договор на правый угол (договор 7133495497). Обещали забрать не нужный нам диван с левым углом и привезти с правым. В назначенный день (4.10.) так никто и не приехал за диваном. Опять начали звонить по всем номерам, что есть в договоре. И нам отвечают, что отказано в обмене дивана. Мы уже вообще ничего не понимаем! Отпрасилась с работы, прождала, хотя могла сделать кучу дел (а из дома не выйти, вдруг же за диваном приедут). Чего нам ждать? Диван поменяют или нет? Если да, то когда?
Администрация Hoff   06.10.2016
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим за дополнение к Вашему обращению.
Вывоз дивана будет осуществлен 6 октября в течение дня. За час до приезда экспедитор с Вами свяжется. После возвращения товара на склад мы с Вами свяжемся для согласования доставки нужного Вам дивана.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ольга   07.10.2016
Добрый день! Сегодня 07.10. за диваном вчера так и не приехали, опять прождали целый день. Вся эта история похожа на издевательство. Когда ждать ваших экспедиторов?

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

111
добавить отзыв

  • отзывы города Новороссийск

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    При заказе кухни "Мария" в магазине в демонстрационном зале мне показали замечательные механизмы открывания дверей настеных шкафов микролифт с плавным открыванием и закрыванием.. Я заказала два шкафа с этими замечательными дорогими механизмами, которые дороже в два раза, чем шкафы с обыкновенным две
    Понимаю, что на этом сайте пишут только плохое, и поэтому одна благодарность десятка жалоб стоит! Решила купить диван. Самую интересную модель (по соотношению цена - качество) нашла. Очень чистый, светлый, приветливый магазин. Персонал обученный, много знают, про все рассказывают. Продавцы в маг
    По магазинам ИКЕЯ в г. Краснодар, г. Спб никогда за время существования не было никаких замечаний ни по одному отделу. Молодцы! Сборщик кухни Михаил в Спб - просто Супер! Чудо! А теперь о грустном. Компания АРАН г. Краснодар - сборка кухни - просто ужас!!!, какие сборщики, грубияны, тяп-ляпщики!
    Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемой цены не ухудшилось! Так половина мебели в квартире стоит около 100 тысяч, а люди диван о
    О компании Много Мебели очень много отрицательных отзывов в сети, поэтому я долго сомневалась прежде чем оформить у них заказ. Но огромная скидка (48%) на роскошный велюровый диван кинг подвигла меня на покупку. Я правильно сделала что решилась. Конечно пришлось понервничать поскольку изготовление з
    Что не так с этой конторой, под названием Хофф? Часть первая. Вступительная. В марте 2017г. заказал кухонный гарнитур, доп. шкаф к нему, матрас, наматрасник и кровать. Доставить должны были 12.03.17 в первой половине дня, а перед этим за час должны позвонить. Итак, жду. Время 13:00, на всякий сл
    Ну вот и открылся гипермаркет - УРА!, и все самарчане и самарчанки ломанулись покупать кровати и диваны с большой скидкой, а так же другую крупногабаритную мебель, но не долго радовались покупкам, с доставкой РЕАЛЬНЫЕ проблемы. На большую Самару всего 6 машин доставляющих мебель. Поэтому лучше мебел
    Заказывал сет товаров. Полнейший беспорядок доставки, люди сих пор не все довезли. Полное отсутствие взаимодействия между магазином, доставщиками и сборкой. Некомпетентные сотрудники в службе работы с обращениями, никакой конкретики в ответах, полнейшее отсутствие заинтересованности в решение вопрос
    Магазин в общем не плохой, но такое чувство что продавцы плохо знают свою работу. Они не умеют работать на кассе с кредитной карточкой. Я купила мебель, ждала когда привезут 3 недели, потому что не было в наличии матраса и каркаса. Моя ошибка что я не заказала сборщиков мебели, пытаемся собрать свои
    Добрый день! Номер заказа 7114421809 В конце сентября заказали кухню, дата исполнения заказа конец ноября. В последний день исполнения дату меняют на 3 неделю 2015. И вот началась 4-я неделя, но увы. Они (Хофф) регулярно делают запросы своим поставщикам, но от них никакой реакции. Третью неделю н
    Нашел подходящий распашной шкаф распашного типа, в магазине рекомендовали вариант купе но это немного не мой вкус, да и вот эти массивные зеркальные поверхности мне не слишком нравятся. Мне понравилось что шкаф внутри уже сразу подготовлен и имеет все необходимое оснащение для размещения вещей и оде
    Здравствуйте. Жалею, что перед тем, как идти в этот магазин не почитал отзывы о нем. У меня накипело, решил написать. 29.09.18 оформил заказ 7360221336: кровать и матрас (нужно было срочно по семейным обостоятельствам) оплатил 100% за заказ и доставку со сборкой круглую сумму!!! "милая менеджер" Ага


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.