новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Отдайте по хорошему мою покупку



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное

интернет-магазин
Хофф
Александр   14.09.2016
Господа из Hoff! Меня кинул ваш интернет-магазин. Сначала мне не додали 1 место из 2, из которых состоит основание кровати. Согласитесь я не обязан знать, из скольких мест состоит эта покупка. Дали 6 мест, написал в накладной "принял 6 мест".

Когда через пару дней начал собирать кровать, понял, что не хватает комплектующих, позвонил, сказали, что приняли заявку, что со мной на тему довоза свяжутся в течение суток. Когда прошло двое, дозвонился еще раз, сказали, что надо ждать не сутки, а трое. Ладно. Но уже прошло 5 суток, никто не звонит. По телефону колцентр бубнит, что ничем не может помочь. Может отдадите по хорошему мою покупку, за которую я оплатил деньги?

Администрация Хофф   15.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа/обращения.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Александр   15.09.2016
Номер заказа М337681.
А номер обращения я не знаю и не знаю как его узнать.
Буду благодарен за помощь

Александр   15.09.2016
Что же вы молчите??? служба клиентского сервиса!!!
АУ!!
Будут мне довозить мебель или нет???

Администрация Хофф   16.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Проверка по Вашему заказу выявила недочеты в работе ответственного сотрудника по обращению, с вовлечённым сотрудником проведено дополнительное обучение. Обмен основания состоится 18.09.2016
Надеемся, что дальнейшие покупки в Hoff оставят у Вас только благоприятные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   16.09.2016
Знаете, обучение сотрудника - это ему (сотруднику), считай, бонус... повысит свой уровень квалификации, будет лучше работать, выполнять kpi, больше зарабатывать и т. д.

Но где хоть намек на извините, пардон, sorry и т. п.? Магазину хорошо, сотруднику еще лучше.. Да здравствует клиентоориентированность!

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Никогда ничего не покупайте в этом магазине

г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Читала негативные отзывы о магазине ХОФФ до покупки мебели и, конечно, решила, что у меня то будет все нормально. Нет, не угадала, все повторяется и у меня. Сделала 100% предоплату, а мебели нет. Каждый день на..... ›››




Уже даже смешно

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Покупали кухню Julia в магазине Хофф в Химках. Заказ был оформлен 25.06.2012. № 7112230018 Кухню доставили 1.09.2012 и не с 10:00 до 15:00, как было указано в документах, а около 17.00, чем доставили массу неу..... ›››




Первая покупка в Hoff

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Начитавшись и наслушавшись много-много ужасных отзывов пошла проверить сама. Была куплена кровать и матрас. Спасибо всем сотрудникам курирующим и обслуживающим мой заказ. Всё пришло ровно в срок, без задержек и..... ›››




Безобразное отношение к покупателям

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Считаю безобразным отношение персонала магазина к покупателям, оплатившим товар!!! Продавец уверил меня, что мебель я получу на следующий день, если оплата пройдет до 13 часов. Оплатила, доставку оформили на ну..... ›››




Предложили ждать еще неделю

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
4.11.2015 в магазине Hoff на Новой Риге оформил и оплатил покупку 2-х диванов, кровати с матрацем, кресла и тумбочки. В связи с отсутствием одного из диванов требуемой расцветки, сотрудником магазина было предл..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • Никогда ничего не покупайте в этом магазине
  • Уже даже смешно
  • Первая покупка в Hoff
  • Безобразное отношение к покупателям
  • Предложили ждать еще неделю

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    новый отзыв