Сети магазинов на toShop.ru

Отдайте по хорошему мою покупку






добавить в избранное

Александр   14.09.2016

Господа из Hoff! Меня кинул ваш интернет-магазин. Сначала мне не додали 1 место из 2, из которых состоит основание кровати. Согласитесь я не обязан знать, из скольких мест состоит эта покупка. Дали 6 мест, написал в накладной "принял 6 мест".

Когда через пару дней начал собирать кровать, понял, что не хватает комплектующих, позвонил, сказали, что приняли заявку, что со мной на тему довоза свяжутся в течение суток. Когда прошло двое, дозвонился еще раз, сказали, что надо ждать не сутки, а трое. Ладно. Но уже прошло 5 суток, никто не звонит. По телефону колцентр бубнит, что ничем не может помочь. Может отдадите по хорошему мою покупку, за которую я оплатил деньги?

отзыв об интернет-магазине Хофф



Администрация Хофф   15.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа/обращения.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Александр   15.09.2016
Номер заказа М337681.
А номер обращения я не знаю и не знаю как его узнать.
Буду благодарен за помощь

Александр   15.09.2016
Что же вы молчите??? служба клиентского сервиса!!!
АУ!!
Будут мне довозить мебель или нет???

Администрация Хофф   16.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Проверка по Вашему заказу выявила недочеты в работе ответственного сотрудника по обращению, с вовлечённым сотрудником проведено дополнительное обучение. Обмен основания состоится 18.09.2016
Надеемся, что дальнейшие покупки в Hoff оставят у Вас только благоприятные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   16.09.2016
Знаете, обучение сотрудника - это ему (сотруднику), считай, бонус... повысит свой уровень квалификации, будет лучше работать, выполнять kpi, больше зарабатывать и т. д.

Но где хоть намек на извините, пардон, sorry и т. п.? Магазину хорошо, сотруднику еще лучше.. Да здравствует клиентоориентированность!

читать все отзывы о магазинах Хофф




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Хофф

Не заказывайте там кухни!

Основным требованием к кухни была столешница из искусственного камня с вклеенной мойкой из того же камня того же цвета. Это было озвучено продавцу-консультанту сразу. Выбрали кухню, столешницу, нарисовали, опл..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Лижбы не плакали ..... так!?

Здравствуйте Не получилось понять появление в торг небывалого роскошного общим обхватом не измеримо большие впечатления детской в зимнее доброе настроение ничем не потвлеченного впечатления. Когда в светлое ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Обои

Купила детские обои в филиале компании на Каширском дворе. Консультант при покупке ввела в заблуждение, сказав, что обои великолепные и прекрасно "сядут" на стены. Обои оказались ужасными по качеству, отвал..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никогда не покупайте корпусную мебель в Хофф!

О том, как нельзя обращаться с клиентами. Номер заказа: 711C676866 был размещен мною в компании Хофф 25 декабря 2016 года. Оплата заказа (включая доставку и сборку кухни) была осуществлена в январе 2017 года...... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Достойный магазин, приятно удивлены!

Вчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Съездила на свою беду в икею

Вчера съездила на свою беду в икею. Накуила мелочей - типа коврика в ванную, занавесок, куханной утвари кое какой. Была с двумя маленькими детьми. Естественно, немного торопилась - так как дети отвлекали, да и ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь с этим магазином

Заказала с мужем кравать и две тумбочки. В назначенный день (через 2 недели!) доставки просиде целый день дома ни чего так и не привезли!!! Когда звонили нам ответили что наша кравать сломалась, мол выберете др..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Отвратительная работа продавцов и доставки

здравствуйте, хотел бы Вам пожелать всего хорошего, да не поворачивается язык, мы заказали у Вас диван, оговорили сроки доставки, заплатили, дождались машину и тут началось: экспедиторы не смотря на просьбы суп..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Сборщик ехал три дня

Заказывал кухню на Белореченской в апреле. До этого кухню выбирали долго, искали не дешевый вариант из пленки, а качественный массив. Остановились на данном салоне, т.к. живем не далеко, а о ценам тут были сами..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Скидки в HOFF сплошной обман

Скидки в HOFF сплошной обман, товар по этой цене никогда не получите, под любым предлогом откажут, скажут например, что товар данной расцветки снят с производства. Короче жулье. Чтобы не тратить время и нервы о..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительное отношение к покупателям!

Стыдно, ещё называют себя немецким магазином! Персонал магазина даже не знает, что это значит! Сегодня хотели приобрести постер, на кассе, по штрих коду, пробивалось детское бельё. Вернулись в отдел картин, мин..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Диван пропал в ремонте

Здравствуйте. 10 мая 2014 купила диван "Мальта" угловой в магазине много мебели в г. Обнинск Калужской области. 22 июля 2015 составлена рекламация по телефону на осмотр дефектов которые возникли во время пользо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный сервис

Купил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали ..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Не покупайте эту мебель

Мы многодетная семья, поэтому чтобы пойти и купить мебель за наличные деньги не можем, поэтому преобрели в много мебели в кредит диван Берг. В первый день доставили диван с браком (пришлась ехать писать заявлен..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Изгадели все запланированные праздники

Народ!!! Этот магазин продает, но если касается какихто проблем то все это становится твоей проблемой а не магазина уже три дня бьемся с этими типа мэнеджарами переводят только стрелки получить ответ не вариант..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Дома обнаружил недокомплект

При покупке туалетного столика с зеркалом дома обнаружил недокомплект. Обратился с претензией в эл виде, звонил неделю. В итоге вышел на Екатерину Лысых, которая так и не приняла мою притензию в устном и эл вид..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Атланта

давно нужен был диван. увидела рекламу салона много мебели. решила зайти посмотреть. понравился диван атланта. стоил он 16000. в самом магазине диван был классный, хорошо раскладывался и выглядел надежно. через..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Вы почему так уверенны в своей безнаказанности?

Здравствуйте Hoff!!! Вы почему так уверенны в своей безнаказанности?? К вам прокуратура чтоли еще за товаром не приходила??? Что за отношение к покупателям? Я купила кровать в спальню, матрас и тумбочку. Оплат..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасная сервисная служба

После ремонта захотели обновить мебель и заехали в HOFF на Новой Риге. Магазин большой, выбрать есть из чего. Выбрали, оформили заказ, оплатили. Отослали нас в службу сервиса оформить доставку. Простояли почти ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Где моя мебель?

Покупаю мебель в этом магазине второй раз и опять не везут, первый раз задержали на день, приходилось отпрашиваться с работы, в этот раз абсолютно та же картина, плюс поведение доставки более наглое, на вопрос,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

В октябре 2014 года заказывала в интернет магазине кровать и матрас, привезли на следующий день. В комплектации товара оказался брак, две одинаковых части, которые не позволяют собрать кровать. В течении месяца..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Дикси
    Каталог акций на товары в декабре в Дикси
    Каталог акций на товары в декабре
    Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре в Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре
    Пятерочка
    Новогодние деликатесы в Пятерочка
    Новогодние деликатесы
    Магнит
    Готовим Новый год в Магнит
    Готовим Новый год
    ОКей
    Новогодние подарки в ОКей
    Новогодние подарки
    Добрострой
    Новые скидки в Добрострой
    Новые скидки
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   АБК
  •   Зенден

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   40 недель
  •   Мастер-Сантехник
  •   Формула М2
  •   Сагитта
  •   Строймаркет
  • лучшие из новых акций
    Фамилия
    Изысканный кулон в подарок в Фамилия
    Изысканный кулон в подарок
    Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете в Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете
    Линия
    Дарим iPhone X в Линия
    Дарим iPhone X
    ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine в ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine
    Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей в Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей
    Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы в Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006