|
|
подписывайтесь и экономьте:
|
|
|
|
|
|
|
|
Как мы кухню покупали...
Андрей 18.07.2016 Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в магазин и решили узнать у менеджера, насколько изменилась стоимость заказа, поскольку в него вносились изменения.
Оказалось, что сотрудница, оформлявшая нас 17.04, уволилась и изменения на фабрику не отправила. Или отправила, но не все. В общем, мы ничего не поняли. Менеджер посоветовал написать обращение, в рамках которого наша ситуация прояснится.
Итак, 28.05.16 нами было оставлено обращение.
Через месяц пришла наша кухня. 01.07 ее собрали.
И она оказалась не подходящей по размеру!!!
И это ещё не всё: фартук оказался короче столешницы на 2 см, ниша под СВЧ сделана не по тому размеру (хотя габариты техники мы давали менеджеру), ниша под холодильник на 4 см короче, чем высота холодильника. И лишняя секция под встраиваемую технику.
Вот так мы и узнали, какая комплектация все же нам придет. Не по обращению, по которому за месяц не было сделано НИЧЕГО, а по факту прихода гарнитура.
02.07 мы дополнили наше обращение новой инфо: изготовить новые фасады для шкафа, который не влещал и был отпилен, добор для закрытия дыры в нише СВЧ, вывезти лишнюю колонну (которая, между прочим, занимает немало места) и вернуть её стоимость (порядка 17000 р).
Сегодня 18.07. и снова не сделано НИЧЕГО!!!
Абсолютно!
Уважаемая администрация магазина, я надеюсь, что Вы читаете поступающие отзывы.
Прошу Вас обратить внимание на отдел претензионной работы. Я очень надеюсь, что до конца текущей недели я получу решение проблемы.
Иначе мы вынуждены будем защищать свои интересы в судебном порядке.
Номер моей претензии: 85511
магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Администрация Хофф 19.07.2016 Добрый день, уважаемый Андрей.
Ситуация, которую Вы описали, действительно, неприятная. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Насколько мне известно, с Вами был согласован выезд технолога на 19.07, и вывоз шкафа на 23.07.
Технолог осуществляет осмотр товара и описывает недостатки, если возможно – исправляет их на месте, если нет – составляет акт.
На основании акта с Вами свяжется ответственный сотрудник и согласует дальнейшие действия.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
читать все отзывы о магазинах Хофф
добавить отзыв читать отзывы о всех магазинах
отзывы о магазинах Хофф:
 | Элементарный обман магазина - готовимся к суду!!!г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия 10.05.2013 заказали на Новой Риге тумбу и вешалку. Когда приехали забирать оказалось, вешалка другого цвета. Составили претензию 20766 и тут понеслось. Через некоторое время позвонили из Магазина, сказали что п..... ››› |
| Сборка мебели отвратительнаяг. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково Заказали в магазине шкаф и комод, привезли в срок все нормально грузчики были добровольны. На следующий день должны были приехать сборщики мебели в 17-00 но мне не кто не позвонил и не приехал. Позвонила сома п..... ››› |
 | Hoff город Екатеринбургг. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94, ТРЦ Радуга Парк Никогда не покупайте в этом магазине. Заказали кухню в начале апреля. Обещали привезти в течении 2 недель +- неделя. И вот уже конец июня, а кухни так и нет. По телефону звонить бесполезно. Ничего ответить не м..... ››› |
| Сервис на грани фантастики!г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД Полтора месяца назад заказали в Магазине Хофф на Минском шоссе стенку, которую через месяц привезли с браком. Претензия 1560. Менеджер Курдасова Наталья. Меняют уже месяц одну деталь, при этом по телефону корм..... ››› |
| Притензия 12885г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково В январе месяце в этом магазине был приобретён (и сразу оплачен) комплект мягкой мебели "Полярис". Доставка должна была всё привезти в срок до 3-его февраля включительно, согласно договору. Ни 3-го, ни 5-го чис..... ››› |
отзывы о магазинах Хофф
рассылка напоминаний по магазинам Хофф:
|
| сегодня в магазинах Хофф:
|
|
|
|