|
|
подписывайтесь и экономьте:
|
|
|
|
|
|
|
|
Как мы кухню покупали...
Андрей 18.07.2016 Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в магазин и решили узнать у менеджера, насколько изменилась стоимость заказа, поскольку в него вносились изменения.
Оказалось, что сотрудница, оформлявшая нас 17.04, уволилась и изменения на фабрику не отправила. Или отправила, но не все. В общем, мы ничего не поняли. Менеджер посоветовал написать обращение, в рамках которого наша ситуация прояснится.
Итак, 28.05.16 нами было оставлено обращение.
Через месяц пришла наша кухня. 01.07 ее собрали.
И она оказалась не подходящей по размеру!!!
И это ещё не всё: фартук оказался короче столешницы на 2 см, ниша под СВЧ сделана не по тому размеру (хотя габариты техники мы давали менеджеру), ниша под холодильник на 4 см короче, чем высота холодильника. И лишняя секция под встраиваемую технику.
Вот так мы и узнали, какая комплектация все же нам придет. Не по обращению, по которому за месяц не было сделано НИЧЕГО, а по факту прихода гарнитура.
02.07 мы дополнили наше обращение новой инфо: изготовить новые фасады для шкафа, который не влещал и был отпилен, добор для закрытия дыры в нише СВЧ, вывезти лишнюю колонну (которая, между прочим, занимает немало места) и вернуть её стоимость (порядка 17000 р).
Сегодня 18.07. и снова не сделано НИЧЕГО!!!
Абсолютно!
Уважаемая администрация магазина, я надеюсь, что Вы читаете поступающие отзывы.
Прошу Вас обратить внимание на отдел претензионной работы. Я очень надеюсь, что до конца текущей недели я получу решение проблемы.
Иначе мы вынуждены будем защищать свои интересы в судебном порядке.
Номер моей претензии: 85511
магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Администрация Хофф 19.07.2016 Добрый день, уважаемый Андрей.
Ситуация, которую Вы описали, действительно, неприятная. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Насколько мне известно, с Вами был согласован выезд технолога на 19.07, и вывоз шкафа на 23.07.
Технолог осуществляет осмотр товара и описывает недостатки, если возможно – исправляет их на месте, если нет – составляет акт.
На основании акта с Вами свяжется ответственный сотрудник и согласует дальнейшие действия.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
читать все отзывы о магазинах Хофф
добавить отзыв читать отзывы о всех магазинах
отзывы о магазинах Хофф:
 | Как мы кухню покупали...г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в..... ››› |
| Что мне месяц сидеть дома?г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково Ужас ну и работники там работают, что то сделают а что то забудут!!!! Это что за отношение к своей работе и к своим клиентам???? Заказала доставку кухни, пол дня просидела прождала а кухню так и не привезли!!! ..... ››› |
| Обещали выплатить неустойкуг. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково Магазин хуже не бывает!!!
Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы..... ››› |
| Товар ненадлежащего качестваг. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД Добрый день! Кровать, купленная вместе с матрассом в Хофф, "пожила" 1 год. Ровно через год - сломался подъмный механиз и при подъеме кровати неврзможно зафиксировать его в верхнем положении, соответственно, хот..... ››› |
| Выкинутые деньги и нервыг. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв 77411 другой цвет изголовия кровати, другой размер ортопедического основания уже три дня ищут. еще грузчики хотели чтоб принял не смотря на улице, при вскрытии упаковки все выяснилось и подписано
9162440099..... ››› |
отзывы о магазинах Хофф
рассылка напоминаний по магазинам Хофф:
|
| сегодня и в ближайшие дни в магазинах Хофф:
и другие специальные предложения:
|
|
|
|