|
Как мы кухню покупали...
|
главная › отзывы › Хофф › Как мы кухню покупали...
 | Андрей 18.07.2016 |
Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в магазин и решили узнать у менеджера, насколько изменилась стоимость заказа, поскольку в него вносились изменения.
Оказалось, что сотрудница, оформлявшая нас 17.04, уволилась и изменения на фабрику не отправила. Или отправила, но не все. В общем, мы ничего не поняли. Менеджер посоветовал написать обращение, в рамках которого наша ситуация прояснится.
Итак, 28.05.16 нами было оставлено обращение.
Через месяц пришла наша кухня. 01.07 ее собрали.
И она оказалась не подходящей по размеру!!!
И это ещё не всё: фартук оказался короче столешницы на 2 см, ниша под СВЧ сделана не по тому размеру (хотя габариты техники мы давали менеджеру), ниша под холодильник на 4 см короче, чем высота холодильника. И лишняя секция под встраиваемую технику.
Вот так мы и узнали, какая комплектация все же нам придет. Не по обращению, по которому за месяц не было сделано НИЧЕГО, а по факту прихода гарнитура.
02.07 мы дополнили наше обращение новой инфо: изготовить новые фасады для шкафа, который не влещал и был отпилен, добор для закрытия дыры в нише СВЧ, вывезти лишнюю колонну (которая, между прочим, занимает немало места) и вернуть её стоимость (порядка 17000 р).
Сегодня 18.07. и снова не сделано НИЧЕГО!!!
Абсолютно!
Уважаемая администрация магазина, я надеюсь, что Вы читаете поступающие отзывы.
Прошу Вас обратить внимание на отдел претензионной работы. Я очень надеюсь, что до конца текущей недели я получу решение проблемы.
Иначе мы вынуждены будем защищать свои интересы в судебном порядке.
Номер моей претензии: 85511
город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, БутаковоАдминистрация Хофф 19.07.2016 Добрый день, уважаемый Андрей.
Ситуация, которую Вы описали, действительно, неприятная. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Насколько мне известно, с Вами был согласован выезд технолога на 19.07, и вывоз шкафа на 23.07.
Технолог осуществляет осмотр товара и описывает недостатки, если возможно – исправляет их на месте, если нет – составляет акт.
На основании акта с Вами свяжется ответственный сотрудник и согласует дальнейшие действия.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
читать все отзывы о магазинах Хофф
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 | Кошмары магазинаМосква, Химки Ребята, это какой то кошмар. Очень много чего покупаю в этом магазине. Но один случай из ряда вон. В августе 1 числа заказала кухню "Джулия" в Химках Хофф. Ждала как исправный покупатель (потребитель) свою нову..... ››› |
| Прошу разобраться с заказом!Москва, Химки Вы отправили сообщение обратной связи на сайте Hoff.
Ваша почта: yura.vitess@bk.ru
Ваш телефон: 79081301234
Город: Воронеж
Магазин: Hoff Воронеж
Номер заказа: 7151614811
Тема сообщения: Замечания и поже..... ››› |
| Договор не выполненМосква, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв Заказал в магазине Хофф (ТД Драйв) кухонный гарнитур по договору 7117509164 от 12 января 2016 г. и до сих пор договор не выполнен в полном объеме. За время реализации договора написано 5 претензий, которые оста..... ››› |
| Негодую!!!Москва, Химки 16.06.2015г. Мы с мужем в магазине Хофф тот что в Химках Ленинградка/МКАД Купили шкаф купе 053 2-х дверный Байкал, номер заказа 7115893489, заказ оформлен на мое имя. Нам настоятельно рекомендовали консультанты..... ››› |
 | Обман потребителяМосква, Сокольники 15.07.2013 года в вашем магазине, расположенном в Ашане в районе метро Красносельская, был внесён 100 % аванс за диван в размере 21.155 рублей. Сроки доставки дивана неоднократно переносились, при этом сам мага..... ››› |
|  Качественная сборка, ошибки фабрикиМосква, Химки Заказали в августе кухню Мария-Хофф, доставили в срок. В процессе сборки обнаружилось, что в колонне, в верхней секции перепутан цвет боковой панели, затем выяснилось, что в эту же колонну не лезет встроенная с..... ››› |
| Не раз совершали покупки в этой сети, в разных магазинахМосква, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупок в гипермаркете Хофф. Через интернет-магазин никогда не заказывала, всегда сначала смотрю перед покупкой, тем более это не мелочевка покупка мебели. Не раз сове..... ››› |
 | Салон на Можайке - работают на отвали!Москва, Можайское шоссе Заходил в магазин на можайке 23, с намерением купить кухни и имея при себе 200 000 на данную покупку. Почитал отзывы в интернете решил, что возьму там кухню. Менеджер вместе со мной смотрел на эти кухни как бар..... ››› |
| Хочу выразить признательность Людмиле за мои шкафыМосква, Полярная улица Хочу искренне поблагодарить компанию "Территория кухни" за высококвалифицированное обслуживание и внимательное отношение к клиентам на всех этапах выполнения заказа.
На своем опыте я убедилась, что компания ..... ››› |
 | Заказывала диван с кресломМосква, Сокольники Доставка была бесплатная, в течение семи дней сказали привезут, не обманули. Моментально работают. А то, как закажешь что-то, ждешь месяцами свои покупки, у меня такое было. Диван и кресло из одной ткани сделан..... ››› |
| Ждём доставку 3 месяцаМосква, Химки В ноябре приобрели мебель в этом магазине по 100% предоплате. На дворе февраль а мебели так и нет. Кормят завтраками, неделями и т д. Совершенно не разбираются с претензией. Звоню каждый день, но слышу всё новы..... ››› |
| Успеха, процветания и новых клиентов!Москва, Полярная улица Решили сделать ремонт на кухне. Кухонный гарнитур решили заказать, именно у вас, о чем ни разу не пожалели.
Большое спасибо коллективу "Территория кухни" за отличную работу! К новому году мы получили новую к..... ››› |
| Невменяемый ХОФФ ПретензияМосква, Химки 29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется пе..... ››› |
| Претензия к доставке Кровати Корсар-1Москва, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача 24.05.2017 года я приобрела кровать Корсар-1, доставили на следующий день. При сборке кровати мною было обнаружено, что не хватает одной коробки под номером 6 и детали №30, которая называется "Перегородка" с ра..... ››› |
| ЖалобаМосква, Каширское шоссе, ТЦ Москва Я заказывала 13 апреля шкаф купе. По вашей вине мне привезли не те двери. Сказали заменят через 2 недели. Прошло 45 дней. Никто даже не позвонил. Ужас просто зачем мне шкаф за 50 тысяч без дверей. Дозвонится не..... ››› |
| Захотелось похвалить )Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв День добрый. Что-то все ругаются на такой замечательный магазин... Покупала там в течение долгого времени и крупные вещи и мелочевку. Пользовалась доставкой, забирала самостоятельно, никогда не было никаких про..... ››› |
| Бракованная стенкаМосква, Улица Подбельского покупали стенку в магазине цвет диванов в тд подсолнухи по адресу открытое шоссе. нам привезли бракованную мебель. менять отказываются. ужасный сервис. консультанты не объяснили что нужно писать акт при обнаруж..... ››› |
 | Благодарный покупательМосква, Маршала Жукова проспект В последних числах я мая приехала в магазин купить кровать. Но, увидев её в зале, передумала. Эта кровать для подростка. И очень хорошо, что приехала. Я сразу почувствовала, что без покупки не уйду. Увидела див..... ››› |
| Замена обувницы - задача крайне сложнаяМосква, Химки Уже две недели не могут заменить товар (согласовывали одно, а привезли другое).
Считаю, что текущий уровень клиентского сервиса данного магазина крайне низкий, нет согласованности между подразделениями, пута..... ››› |
 | Мы живем не в СССР!Москва, Каширское шоссе Купила мебель у арендаторов 2 этажа. Оформила доставку через "Твой дом». В обед дня доставки звоню, во сколько примерно ждать доставку. Мне заявили, доставка в течение дня (а ДЕНЬ С 10 ДО 22), и меня об этом до..... ››› |
показать ещё
выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском
|
|