новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru

добавить отзыв



Сплошной негатив



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Надежда   01.06.2016
Обращение 68087. Занимается ли кто-нибудь обращениями ваших клиентов?! Кто такая Вероника Шаларова?! (Мне сказали, что именно она занимается моим обращением) За что она получает зар. плату? За издевательства, полную безответственность и бесконечное вранье?! Именно такие сотрудники у вас в приоритете?

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия


Администрация Хофф   03.06.2016
Добрый день, уважаемая Надежда.
Примите от лица Компании глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка, просмотрены все действия в системе и выявлен ряд недочетов со стороны сотрудников компании, работа которых повлекла за собой длительное решение вопроса
Отчет отправлен руководителю отдела, к вовлеченным специалистам применены соответствующие меры.
На текущий момент с Вами согласована доставка на 06.06.16.
Надеемся, сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Компании Hoff, и последующие заказы доставят Вам только приятные впечатления.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Талменева Надежда Владимировна   05.06.2016
Елена! Прошу Вас озвучить Ваши "соответствующие меры"

Администрация Хофф   06.06.2016
Добрый день, уважаемая Надежда. С сотрудниками была проведена беседа по повышению качества обслуживания Покупателей.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35



Талменева Надежда Владимировна   07.06.2016
После Вашей уникальной беседы Шаларова в очередной раз проявила свой садизм. Вчера я ждала доставку (в рабочий день!), но увы... Может уже довольно беседовать, или вверенный Вам отдел работает также "эффективно" как и Шаларова?! Доставку я смогу принять только после 19 часов вечера, думаю, что Вы догадываетесь почему?

Администрация Хофф   07.06.2016
Добрый день, уважаемая Надежда Владимировна.
Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства.
Срыв доставки 06.06 произошел из-за технического сбоя системы, Шаларова Вероника в этом не виновата. Насколько нам известно, с Вами согласовали доставку на 08.06.16 с 15:00 до 21:00 и мы не можем Вам гарантировать, что она состоится после 19:00. Если Вам не удобно принять в этот промежуток, мы можем пересогласовать дату на другой день.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35



Талменева Надежда Владимировна   07.06.2016
Приношу извинения Веронике Шаларовой. Пожалуйста, передайте в отдел доставки дополнительный номер телефона 8 (903) 505 ** ** - Олег. Возможно, он будет принимать деталь.

Администрация Хофф   07.06.2016
Надежда Владимировна дополнительная информация внесена в заказ на доставку. Спасибо!
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Талменева Надежда Владимироввна   09.06.2016
Елена!!! Вчера ждала в указанное Вами время доставку бракованной детали (тумба под TV. деталь № 11). Что произошло на этот раз: цитирую Вас "сбой технической системы", кто в данной ситуации "ни в чем не виноват", может Вы как-то неправильно "дополнительно беседуете" со своими сотрудниками о выполнении их непосредственных обязанностей. Может уже пора обратиться к Александру Зайонцу, чтобы он лично помог Вам исполнить должное?!

Администрация Хофф   12.06.2016
Добрый день, уважаемая Надежда Владимировна.
Да, действительно, технический сбой повлек за собой повторный срыв доставки. На данный момент ошибка устранена. Ответственный сотрудник свяжется с Вами для пересогласования даты доставки.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей и искренне переживаем о случившемся.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Талменева Надежда Владимировна   12.06.2016
Елена! Уточните, пожалуйста, сколько Вы еще будете переживать за меня? А деталь- то реально существует? Или будем с Вами дружно переживать еще неограниченный срок времени? Хотелось бы конкретики.

Администрация Хофф   14.06.2016
Добрый день, уважаемая Надежда Владимировна.
Насколько нам известно, 13.06 доставка состоялась. Сегодня с Вами свяжется специалист для согласования даты досборки.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф


Понравился отзыв?


читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:

добавить отзыв






Отвратительный сервис

г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А, ТЦ "Москва"
Заказал диван и не дешевый. Этот магазин просрочил несколько раз в сроках, а потом когда привезли не той конфигурации и не того цвета так и еще не весь заказ. А сервис и сам магазин им такое чувство что пофиг, ..... ›››



Ужасный сервис

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
купила стулья и стол 03.06.2013, № заказа 7112831839, приехала за ними (самовывоз) 10.06. стульев нет - не отгрузили их с центрального склада. оформили компенсационную доставку на 12.06. стульев нет. звоню, мне..... ›››



Жалоба на работу магазина Hoff!

г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Заказали в июне месяце диван в Сочи, должен был приехать через Краснодар, прошло больше месяца никто не звонит, позвонили сами, сообщили что диван приехал. Спустя пару дней звоним еще раз что бы удостовериться ..... ›››



Обращение 3074 рассматривают уже 2 месяца

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Уважаемая администрация магазина Хофф, зарегистрированное обращение № 3074 рассматривается уже два месяца. Заявление на получение неустойки было лично мной отправлено вам по электронной почте 2 июня 2015 года. ..... ›››



Срочно! Недопоставка и замена брака кухни!

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
30.06.2015, был оплачен 100% заказ кухни №7115979559. Дата поставки по договору была не более 69 дней. А кухню нам привезли 10.01.2016! Т.е. спустя 7 месяцев со дня оплаты! При сборке была обнаружена недопостав..... ›››


отзывы о магазинах Хофф


покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Новогодняя Ярмарка в Посуда Центр
    Новогодняя Ярмарка
    Возвращаем 100% в Красный Куб
    Возвращаем 100%
    Корпоративным клиентам скидка 15% в Твой Дом
    Корпоративным клиентам скидка 15%
    Распродажа кухонь «Скандия» в К-Раута
    Распродажа кухонь «Скандия»
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Максидом
  •   Лента

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Кари
  •   Алтын
  •   Буду мамой
  •   Адамас

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Дети
  •   Мастер-Сантехник
  •   Индустрия Красоты
  •   МамаМаркет
  •   Алфавит
  • опросы и голосования
    Самые лживые продавцы-консультанты работают в...

    М.Видео
    ИОН
    Медиа Маркт
    Полярис
    Техносила
    Формоза
    Юлмарт
    Эльдорадо
    на рынках

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Лучшие предложения декабря в Би-би
    Лучшие предложения декабря
    Создай свою новогоднюю сказку в Глобус
    Создай свою новогоднюю сказку
    План действий на декабрь в Ашан
    План действий на декабрь
    Удивительный новый год в Лента
    Удивительный новый год
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта
    новый отзыв