Хотите испортить себе жизнь - обращайтесь в ХОФФ в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Наталья 07.01.2020 |
Кроме мыльницы никогда нечего не куплю в вашем Хоффе! Раздулись разжирели на наших деньгах, а ответственности за свои товары не торопитесь нести. Более безответственной, наглой и алчной компании давненько уже не встречала. Еще и жадная, раз уже начали впихивать списанный брак. Сама ездила, не с дивана выбирала, а ножками ходила в ваш магаз Хофф СБС Краснодар. Купила стол письменный ребенку на НГ, обсмотрела каждый см. 31.12.19 привезли хорошо упакованный строительный мусор, по другому не скажешь, Ящики разбиты, боковая отломанная. За 900 р. доставки и плюсом 1 тр за этаж просили. Хотел ребенок НГ встретить за столом с друзьями. А встретили с грудой дров посреди комнаты. А теперь рыло воротите! Нервы мотаете. Чтобы вы подавились моими деньгами.
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Новороссийская 230, ТРК «СБС Мегамолл»
Администрация Hoff 08.01.2020 Добрый день, Наталья. Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем магазине. Вам доставили ту же мебель, которую Вы осматривали, других витринных образцов у нас нет. Дело в том, что при доставке товара претензий к качеству Покупатель не имел, подъём и сборка осуществлялась самостоятельно. Мы обсудили данный вопрос по телефону и предложили предоставить необходимые детали стола за счёт Компании, на что, к сожалению, получили отказ. Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. Надеемся, что в дальнейшем покупка товаров не будет вызывать у Вас подобных затруднений.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Наталья 08.01.2020 Опять выкручиваетесь, не удивительно, в вашем стиле. Вы даёте не правильную (лживую) информацию, Дело в том, что точно такой же стол стоял у вас в Hoffe, сама лично смотрела и его, цена была выше. Не надо подменять понятия, нагнетать дефицит столов. Дефицита данного товара нет, только в сборке у вас стояло две штуки. Далее, ваши веселые грузчики поднимать отказались, сказав что 31.12.19 все мечты о доме, а не о моих потребностях. Сумма предложенная мной за 1 этаж и сборку 1000 рублей, их не устроила. Нужно было больше, скинули, и ретировались! Рассказываете тут сказки читателям, а то люди не знают, как работают все сервисы 31.12! Не надо спихивать свою работу "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ!" на меня как покупателя. Все свидетели имеются, фото и видеоматериалы подготовлены, всё готово для подтверждения в суде.
ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ... вот что мне отвечают ваши сотрудники. Вообще у HOFF это уже девиз. На всех ступенях работы! Не привезли вовремя - так получилось, продали ненадлежащего качества товар - так получилось, обманули - так получилось. Не буду перечислять контролирующие органы, которые могут вам помочь разобраться, почему у вас только так получается.
Администрация Hoff 09.01.2020 Добрый день.
Сожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваши ожидания. Обращение №821238 по качеству товара находится в работе. В телефонном режиме с Вами согласован вывоз стола на 09.01. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на понимание.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Отвратительный сервис! В день доставки не перезванивают, в оговоренное время оплаченный товар не привозят.
Кредитуются за счет обманутых покупателей. Для возврата денег Вам придется несколько раз мотаться в этот магазин. Почитайте отзывы про хофф в интернете, УЖАС!!! Получить ответ от информационнвсем !!! никогда никогда никогда не приезжайте и не покупайте в хофф ничего. купили спальню, которую в назначенный день не привезли. неделю потратили на выяснение причин, так и не выяснили. по телефону операторы ничего не объясняют, хомят и бросают трубки !!! еще отвечают, что если вы чем-то не дово   Частенько посещаю и покупаю ребенку и мебель на строящуюся дачу. Заметила странный парадокс с сервисом по доставке. Иногда заказывала доставку и получала не устраивающее отношение к покупателю, когда приезжала машина, а именно: просила доставку на послезавтра, получала с опозданием на день, на мои в29 августа 2018 года мною, Бредихиным Сергеем Ивановичем, в Магазине Hoff, г. Москва, ул. Ленинская слобода д.26, ТЦ «Roomer» были оформлены и полностью оплачены:
1. Заказ на продажу № 7200746386 (кухонный гарнитур Амика);
2. Заявка на оказание услуг № 7200746387 (доставка товара по адресу: Влад Купили шкаф в интернет магазине, оплатили покупку и доставку. Распечатали, оказался бракованный шкаф, написали обращение, есть номер обращения, есть ответственный Максим Степанкин, чтобы ему пусто было, и на этом все. Целый месяц нам врут, просто отмахиваются, при том что оплачены деньги за товар и Это не магазин а полный геморрой! Купили у них диван, доставку осуществили вовремя! зато при доставке грузчики быстро смотались и мы не успели проверить товар на наличие брака, в итоге в бельевом ящике оказалась трещина! сразу же в день доставки позвонили в магазин! и тут началось просто вешание лап  Лояльность ИКЕА - это миф. Абсолютно все в доме куплено в Икеа. И когда столкнулись с некачественным товаром - столешница вздулась на кухне от воды и лежанка для собаки воняет после стирки, так как материал наполнитель не просыхает, да ещё и рвётся при стирке, то Икеа отказалась менять товар или возПо оплаченному заказу на доставку садовой мебели №0000377004 от 9.08.2013 г., мне в субботу 10.08.2013 г. не был доставлен "чехол для качелей". В начале мне было обещано привезти его на следующий день, но ожидание в течение всего дня было напрасным. В понедельник на мой звонок, было предложено приех  В МАЕ месяце приоброл диван "Дубаи" в салоне "Много Мебели". Через месяц данный предмет интерьера стал очень сильно проминаться. Скрепит, трещит и т. д. Использовать его по назначению не представляется возможным - проваливаешься как в яму.
26 июля обращался по данному вопросу к фирме изготовителюНа днях посетили с сестрой магазин, который долгое время зазывал 70% скидками, обе находимся в декрете с маленькими детьми, которых тоже взяли с собой 2, 5 и 1, 5 года. Живем на другом конце города от магазина, дорога была долгой... Сделали покупки, многие из них по акции, у каждой они поместились в Кухонный набор "Сити" был приобретен три недели назад в новую квартиру. Срок фактической эксплуатации неделю, по кругу раковины на столешнице пошли пузыри, раковина отошла и начала протекать со всех сторон, моя жена очень аккуратно моет посуду и следит за кухней - всегда все вытирает после мытья пос Постараюсь вкратце о моем самом печальном опыте при заказе мебели в Hoff. Решили в мужем приобрести шкаф, письменный стол и стенку в данном магазине. Ценник вышел более 100 т.р. Консультант уверяла нас, что доставка три недели, мы обрадовались, так как мебели в новой квартире у нас нет вообще, выбра
показать все отзывы
|